การตลาดทางโทรศัพท์เป็นวิธีการตลาดทางตรงที่พนักงานขายชักชวนลูกค้าที่คาดหวังให้ซื้อผลิตภัณฑ์ การสมัครสมาชิก หรือบริการ ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือผ่านการนัดหมายตัวต่อตัว หรือการประชุมผ่านเว็บที่กำหนดเวลาระหว่างการโทร การตลาดทางโทรศัพท์ยังสามารถรวมการขายที่บันทึกไว้ ซึ่งตั้งโปรแกรมให้เล่นทางโทรศัพท์ผ่านการโทรออกอัตโนมัติ

การตลาดทางโทรศัพท์หมายถึงการติดต่อ คัดเลือก และสำรวจลูกค้าเป้าหมายโดยใช้อุปกรณ์โทรคมนาคม เช่น โทรศัพท์ โทรสาร และอินเทอร์เน็ต ไม่รวมถึงการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรง

ขอบคุณแหล่งที่มา : https://en.wikipedia.org/